Das Katzen-Forum

Wir haben seit heute den Verdampfer von Beaphar mit Flakon im Einsatz. Das Set enthält das gleiche Pheromon-Analog wie Feliway, ist nur einen Ticken günstiger.
Der Flakon wird in einen Stecker geschraubt, der in eine normale, frei liegende Steckdose gesteckt wird. Das Ganze erwärmt sich dann und die Pheromonlösung verdunstet.
Mir ist aufgefallen, dass der Verdampfer durch das Erwärmen nach Plastik riecht. Ich nehme es nur war, wenn ich dicht davor bin, also es stinkt nicht im ganzen Zimmer danach. Übermäßig heiß wird es auch nicht, man kann es anfassen. Da würde ich also keinen Fehler vermuten.
Ist dieser Kunststoffgeruch bei solchen Verdampfern normal oder sollte ich das Ding lieber rausnehmen und reklamieren?

Ich hatte mich per Mail an Beaphar gewendet. Das war die Antwort:

"Sehr geehrte Frau R.,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Grundsätzlich erfüllt der CatComfort Steckdosen-Verdampfer gem. Internationaler Elektrokommission alle geltenden EU-Normen für elektronische Geräte.
Trat der Geruch unmittelbar nach der Inbetriebnahme oder erst später auf?

War dies der 1. Flakon, der verwendet wurde, oder bereits ein weiterer Nachfüllflakon?

Die Qualitätskontrolle in unserem Stammhaus in den Niederlanden (Beaphar BV) würde den reklamierten Stecker gerne überprüfen. Es wäre daher sehr hilfreich, wenn Sie uns den Steckdosen-Verdampfer inkl. Flakon und, wenn noch möglich, Angabe der Chargen-Bezeichnung (s. Verpackungsseite), in einem frankierten Paket an u.s. Adresse zusenden würden.

Sie erhalten selbstverständlich umgehend Ersatz und auch für die Ihnen entstehenden Portokosten erhalten Sie Gratisware für Ihren Stubentiger.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen aus Emmerich am Rhein"

Also scheint diese Geruchsentwicklung ja nicht normal zu sein. Oder andere Nutzer "riechen nicht so genau hin". Ich werde das Kit nun auf jeden Fall einschicken. Zumindest werden Reklamationen vom Hersteller ernst genommen.

Das nenn ich mal kundenservice

Tiedsche hat geschrieben: ↑

Di 25. Jan 2022, 09:30

Das nenn ich mal kundenservice

Das Entschädigungspaket von Beaphar, musste natürlich gleich untersucht werden

Hat der neue Verdampfer dann nicht mehr gestunken?

Auf jeden Fall war das eine sehr freundliche Reaktion.